Chính sách bảo mật và Điều khoản sử dụng
1. Chính sách Bảo mật
1.1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:
– Xác nhận đơn hàng và hỗ trợ giao nhận.
– Cung cấp các dịch vụ, sản phẩm phù hợp.
– Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý).
– Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.
Thông tin thu thập:
– Họ tên, số điện thoại, email.
– Địa chỉ giao hàng.
– Dữ liệu liên quan đến hành vi sử dụng website (cookies, IP,…).
1.2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin của khách hàng được sử dụng để:
– Xử lý đơn hàng và cung cấp sản phẩm/dịch vụ.
– Liên hệ hỗ trợ khách hàng.
– Gửi thông tin marketing, ưu đãi (khi khách hàng cho phép).
– Cải thiện chất lượng website và phân tích dữ liệu nội bộ.
– Chúng tôi không bán, trao đổi dữ liệu của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào không liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của Sachi.
1.3. Thời gian lưu trữ thông tin
– Thông tin khách hàng được lưu trữ tối đa 10 năm hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xoá dữ liệu.
– Dữ liệu sẽ được xoá khỏi hệ thống khi không còn mục đích sử dụng.
1.4. Đối tượng tiếp cận thông tin
Thông tin có thể được chia sẻ cho:
– Đơn vị vận chuyển.
– Đối tác thanh toán.
– Cơ quan nhà nước theo quy định pháp luật Việt Nam.
– Bộ phận CSKH và bộ phận kỹ thuật của Sachi.
1.5. Đảm bảo an toàn thông tin
Website áp dụng:
– Hệ thống mã hoá SSL bảo mật.
– Biện pháp kỹ thuật nhằm ngăn chặn truy cập trái phép.
– Quy trình xử lý dữ liệu theo chuẩn an toàn thông tin.
1.6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Khách hàng có quyền:
– Kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân.
– Yêu cầu xoá dữ liệu hoặc ngừng nhận thông tin quảng cáo.
– Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng trái phép.
Khách hàng chịu trách nhiệm:
– Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
1.7. Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại
– Hotline: 18000 88885
– Email: cskh@sachi.vn
– Thời gian phản hồi: 24 – 48 giờ làm việc
2. Điều khoản Sử dụng
2.1. Chấp nhận điều khoản
Khi truy cập website sachibaby.vn, người dùng mặc nhiên đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng website.
2.2. Quyền sở hữu và bản quyền
– Toàn bộ nội dung trên website (hình ảnh, video, bài viết, thiết kế, sản phẩm…) thuộc sở hữu của Sachi.
– Nghiêm cấm sao chép, chỉnh sửa, phân phối lại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ Sachi.
2.3. Hành vi bị cấm
– Đăng tải nội dung sai sự thật, phản cảm, vi phạm pháp luật.
– Gây ảnh hưởng đến hệ thống, cố tình tấn công website.
– Thu thập hoặc sử dụng dữ liệu người dùng khác khi chưa được phép.
– Sử dụng website vào mục đích thương mại trái phép.
2.4. Ưu đãi – Khuyến mại
– Các chương trình khuyến mại có thể thay đổi mà không cần báo trước.
– Sachi có quyền từ chối đơn hàng có dấu hiệu gian lận hoặc lợi dụng chính sách.
2.5. Giá cả và thông tin sản phẩm
– Giá bán, hình ảnh sản phẩm có thể thay đổi theo từng thời điểm.
– Sachi cam kết cập nhật thông tin chính xác nhất, nhưng có thể có sai sót ngoài ý muốn; chúng tôi sẽ thông báo lại trước khi xác nhận đơn hàng.
2.6. Giới hạn trách nhiệm
Sachi không chịu trách nhiệm với:
– Thiệt hại phát sinh do lỗi sử dụng sai mục đích.
– Sự cố mạng, gián đoạn dịch vụ ngoài khả năng kiểm soát.
– Thông tin sai lệch do người dùng tự cung cấp.
2.7. Liên kết bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết ra ngoài. Sachi không chịu trách nhiệm về nội dung, độ an toàn hoặc chính sách của các trang web khác.
2.8. Thay đổi điều khoản
Sachi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được công bố công khai trên website.
2.9. Thông tin liên hệ
– Hotline: 18000 88885
– Email: cskh@sachi.vn
– Địa chỉ: Số 5 Láng Hạ, phường Ô Chợ Dừa, Đống Đa, Hà Nội